Les questions qu'on nous pose

Non, venez avec les cheveux tels quels. Ni lavés du matin même, ni chargés en laque ou en produits coiffants : dans les deux cas, cela gêne le diagnostic et l'accroche des produits. Un shampooing adapté est compris dans toutes les prestations de coiffure.

La règle est simple : cheveux courts = jusqu'au menton, cheveux mi-longs = jusqu'aux épaules, cheveux longs = en dessous des épaules. Si vous hésitez entre deux, prenez la plus longue : nous ajusterons sur place et vous ne serez jamais facturée plus que ce que vous avez réglé en ligne.

Ce n'est pas grave. Le diagnostic a lieu avant de commencer : si la prestation réservée n'est pas la bonne, on vous le dit et on ajuste. Une différence de prix en votre faveur vous est remboursée ; une prestation plus chère ne vous est jamais imposée sans votre accord.

Oui. La coupe enfant s'adresse aux moins de 12 ans, et la coupe homme comprend le dégradé et les contours au rasoir. La taille de barbe peut s'y ajouter. Pour un mineur de moins de 16 ans, l'accord d'un parent est demandé, en particulier pour toute prestation technique.

Oui, avant une première couleur ou une première teinture de sourcils. Il se fait 48 h avant la prestation et prend deux minutes. Une réaction à la paraphénylènediamine peut être grave : nous ne faisons pas de couleur sans ce test.

Rarement, et jamais sans regarder l'état de la fibre. Sur une base très foncée ou des cheveux déjà colorés plusieurs fois, un éclaircissement fort en une seule fois casse le cheveu. Nous le disons au diagnostic et étalons l'éclaircissement sur plusieurs séances. C'est plus long, mais vous gardez vos cheveux.

Il faut le signaler, impérativement. Les colorations industrielles et surtout le henné réagissent de façon imprévisible avec un décolorant. Sans cette information, le résultat peut virer et la fibre souffrir. Indiquez-le dans le champ « précisions » au moment de réserver.

Non. Le forfait balayage à partir de 80 € comprend le diagnostic, l'éclaircissement, la patine de personnalisation, le soin post-décoloration et le brushing de finition. Seule la longueur de vos cheveux fait varier le prix.

Plusieurs mois selon la nature du cheveu et la façon dont vous l'entretenez. Il est sans formol et ne rend pas le cheveu raide : il discipline la matière et supprime les frisottis, la forme naturelle reste souple. Un protocole d'entretien vous est remis à la fin.

La date et l'heure que vous indiquez sont une demande. Nous confirmons le créneau exact sous 24 h. Si l'horaire n'est pas disponible, nous vous proposons le plus proche ; s'il ne vous convient pas, vous êtes intégralement remboursée.

Parce qu'un fauteuil réservé et non honoré est une place perdue pour tout le monde. Le règlement se fait sur une page sécurisée SumUp (carte bancaire, apple pay, google pay). Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et aucune donnée bancaire n'est enregistrée sur ce site.

Sans frais jusqu'à 24 h avant le rendez-vous : vous êtes remboursée intégralement. Passé ce délai, 50 % du montant réglé sont retenus. Un décalage reste possible à tout moment selon les disponibilités.

Au-delà de 15 minutes, la prestation peut être écourtée ou reportée : le rendez-vous suivant est déjà pris. Prévenez-nous dès que vous savez que vous serez en retard, on regarde ce qui reste faisable.

Oui. Chaque prestation s'ajoute au panier avec sa propre date, et vous réglez le tout en une fois. C'est ce qu'il faut faire pour un essai mariée suivi du jour J, ou pour deux personnes de la même famille.

Oui, à La Courneuve et dans les communes limitrophes, ainsi que dans le reste de la petite couronne. Le forfait de déplacement est annoncé au moment de la réservation et s'ajoute au prix de la prestation. Certaines techniques lourdes restent réservées au salon, faute d'installation adaptée : nous vous le disons avant.

Le forfait mariée (150 €) comprend un essai en amont et la réalisation le jour J, pose du voile et des accessoires comprise. Réservez l'essai au moins un mois avant la date : c'est lui qui permet de valider la coiffure sans stress.

Oui, mais écrivez-nous plutôt que de multiplier les réservations en ligne : à partir de trois personnes, il faut bloquer une plage entière et organiser l'ordre de passage. Écrivez à contact@yacbake-coiffure.com avec la date et le nombre de personnes.